¿Su dentista cumple las normas? 5 indicadores de calidad asistencial

Bandera roja, bandera verde.
Dr. Brett Langston: Hola, soy el Dr. Brett Langston.
Dra. Rachel Miro: Hola, soy la Dra. Rachel Miro.

Dr. Brett Langston: Estamos aquí en Dental Implant Aesthetic Specialist aquí en Brookhaven, Georgia, y estamos aquí para ayudarle a cuidar su boca.
Hoy vamos a hablar de algunas banderas rojas y algunas banderas verdes cuando estés pensando en unirte a una nueva clínica dental. Hay muchas clínicas dentales entre las que elegir, y puede ser un dilema abrumador. Vamos a darle algunas banderas verdes y algunas banderas rojas a tener en cuenta al elegir un nuevo dentista.

Comprobación de reseñas: ¿Existen valoraciones de cinco estrellas?

Dra. Rachel Miro: Digamos que usted está buscando una nueva oficina, y no tienen ninguna crítica de cinco estrellas.

Dr. Brett Langston: Eso es una bandera roja. Mientras que los comentarios por sí solos no definen una gran práctica, que le da un buen contexto y una buena retroalimentación de lo que puede experimentar y lo que puede esperar cuando usted va a esa oficina. Por lo tanto, tenemos más de 350 críticas de cinco estrellas sólo en Google.
Es algo de lo que estamos muy orgullosos. Nos hemos esforzado mucho por ofrecer un entorno y una experiencia excelentes a nuestros pacientes, y creemos que eso se refleja muy bien en nuestras críticas.

La primera impresión: ¿Cómo te trata la recepción?

Dr. Brett Langston: Por lo tanto, usted llama a una oficina dental por primera vez, y la recepción dice: "Espera", y usted ha estado en espera durante unos 10 minutos.

Dra. Rachel Miro: Bandera roja. Cuando llamas a una consulta, esa es tu primera línea de contacto. Quieres asegurarte de que escuchan lo que tienes que decir. Está bien que te pongan en espera un rato, pero después de eso, quieres asegurarte de que todas tus preocupaciones son respondidas y que son capaces de programarte lo que necesitas.

Limpieza y seguridad: ¿Se utilizan guantes y mascarillas?

Dra. Rachel Miró: Digamos que usted llega a un consultorio dental, y cuando te sientan en la silla, la persona que está mirando en la boca, ya sea el médico o su higienista, no tienen guantes y una máscara en.

Dr. Brett Langston: Esa es una gran bandera roja. El equipo de protección personal es importante no solo para nuestra seguridad, sino también para la de los pacientes, para que no se contaminen y podamos asegurarnos de que tengan una experiencia limpia y segura.

Historial médico: ¿Hacen las preguntas adecuadas?

Dr. Brett Langston: Por lo tanto, en esta nueva oficina dental, usted viene para un procedimiento, y no le piden su historial médico.

Dra. Rachel Miro: Eso es una gran señal de alarma. Como dentistas, queremos asegurarnos de que estamos en sintonía con el historial médico de nuestros pacientes, ya se trate de los medicamentos que están tomando o cosas que les han sucedido en el pasado, como hospitalizaciones. Esto es muy importante porque aquí usamos diferentes cosas en nuestros pacientes, y queremos asegurarnos de que los pacientes son tratados en el entorno más seguro posible.

Confort del paciente: ¿Cómo se aborda la ansiedad?

Dra. Rachel Miro: Digamos que entras en una oficina dental, estás muy ansioso, muy asustado. Te sientan en la silla y te dicen: "Cállate, bebé grande, aguántate".

Dr. Brett Langston: Esa es una gran bandera roja, una enorme bandera roja. Aquí en nuestra oficina, ofrecemos un menú de comodidad del paciente. Queremos asegurarnos de que nuestros pacientes se sientan apoyados y que sus ansiedades se abordan.
Tanto si quieres agua como si quieres algo para descansar la mandíbula o quieres una almohada o una manta, estamos aquí para atender todas tus inquietudes. Incluso tenemos un perro de terapia. Este es Oakley, nuestro perro de terapia. Hemos encontrado una gran cantidad de pacientes que tienen ansiedad general acerca de venir al dentista se ponen a gusto con sólo tener una cara amable y un perro que pueden acariciar para ayudar a calmarlos.

Formación y credenciales: ¿Se muestran?

Dr. Brett Langston: Lo primero que ves cuando entras en la clínica dental es una orgullosa exhibición de sus diplomas y títulos.

Dra. Rachel Miro: Bandera verde. Creo que realmente quieres asegurarte de que el dentista al que vas fue a una universidad acreditada, tiene formación de postgrado, y realmente continúa su educación, ya sea con certificados, residencias, lo que sea. Quieres asegurarte de que estás recibiendo la mejor atención, y la educación es una parte importante de ello.
Dr. Brett Langston: Sí, absolutamente. Dr. Miro y yo hicimos residencias después de nuestra escuela de odontología para que pudiéramos especializarse en áreas de tratamiento que realmente quería convertirse en expertos en. Aunque no todos los dentistas necesitan especializarse, es muy importante que se asegure de que cualquier equipo dental que usted busca está al día con los últimos conocimientos dentales y la tecnología.
Usted quiere asegurarse de que su equipo dental está continuando su educación para que pueda obtener el mejor tratamiento.
Dra. Rachel Miró: Como decía el Dr. Langston, la formación continuada es extremadamente importante. Después de la escuela de odontología, seguí adelante e hice una residencia que nos permitió obtener la exposición a la sedación. Por lo tanto, aquí en nuestra oficina, somos capaces de ofrecer a nuestros pacientes la sedación IV para que puedan sentirse relajados durante sus procedimientos.

Normas de esterilización: ¿Está limpio el equipo?

Dra. Rachel Miro: Digamos que entras en una oficina, y ves su sala de esterilización, y ves todo su equipo, y todo está limpio, todo está estéril, todo está envuelto en bolsas. Realmente se puede decir que ponen mucho esfuerzo en el cuidado de ella.

Dr. Brett Langston: Eso es una bandera verde con seguridad. Una de las cosas de las que realmente nos enorgullecemos aquí es nuestro compromiso con la esterilización y nuestro compromiso con los instrumentos limpios y la higiene adecuada. Cada vez que tenemos un paciente que viene a la oficina por primera vez, siempre hacemos un punto para mostrarles nuestra sala de esterilización. Es muy abierta y está muy limpia. Es muy importante en la profesión dental para asegurarse de que está manteniendo el más alto nivel de limpieza. Nos tomamos muy en serio nuestro compromiso con la limpieza y la prevención de la contaminación cruzada. Tenemos la zona de esterilización más avanzada tecnológicamente y contamos con miembros del equipo formados específicamente para mantener la limpieza y la higiene.

Tecnología avanzada: ¿De qué herramientas disponemos?

Dr. Brett Langston: Por lo tanto, entras en la oficina dental, y ves todo este equipo grande que no tienes ni idea de lo que se utiliza para.

Dra. Rachel Miro: Probablemente una bandera verde. Aquí en nuestra oficina, queremos asegurarnos de que tenemos la más alta tecnología actualizada, y muchas veces, sólo se ven como dispositivos divertidos, grandes. Pero aquí, lo que tenemos es un CBCT, que es una radiografía en 3D que nos permite ver absolutamente todo lo que está pasando en su boca. Tenemos escáneres 3D que nos permiten deshacernos de las impresiones regulares. Tenemos un dispositivo de fresado que podemos hacer una corona en un día aquí en nuestra oficina. También tenemos un laboratorio de alta gama aquí donde somos capaces de tratar realmente a nuestros pacientes y darles el mismo día provisionales que parecen tan realistas, que ni siquiera será capaz de decir. También ofrecemos a nuestros pacientes radiografías digitales con la menor cantidad de radiación posible - se dice que comer un plátano le da más radiación que esta unidad.

Reflexiones finales

Dr. Brett Langston: Hemos revisado un montón de cosas que son banderas rojas y banderas verdes. Hay un montón de grandes oficinas dentales por ahí, así que si usted no puede venir a vernos, sólo queremos asegurarnos de que tienes algo a tener en cuenta y asegurarse de que quien usted va a ver es capaz de hacer frente a todas sus preocupaciones dentales y tiene buen cuidado de usted como paciente.
Dra. Rachel Miro: Como paciente, queremos asegurarnos de que todas sus preocupaciones se abordan, ya sea molestias, sus ansiedades. Como médico, eso es lo que queremos para nuestros pacientes, y esperamos que usted puede ir a una práctica dental que puede hacer frente a todas esas preocupaciones para usted al igual que la nuestra.

Soy la Dra. Rachel Miro.
Soy el Dr. Brett Langston, y estamos aquí para ayudarte. Cuida tu boca.